Como a Connect 7 colabora com os Correios para garantir entregas seguras e de alta qualidade, estamos comprometidos em monitorar cada etapa do processo. Se tiver dúvidas, entre em contato pelo contato@lojaconnect7.com
Qual o prazo de entrega?
Nosso prazo padrão de entrega gratuita é de 10 à 20 dias úteis. Lembre-se de que finais de semana e feriados não são considerados dias úteis.
Vou receber meu produto apenas após 20 dias úteis?
Esse é o prazo máximo estimado, mas geralmente nossos clientes recebem seus pedidos em 14 a 15 dias corridos! Em algumas regiões do Brasil, o prazo pode ser de 10 a 12 dias corridos.
Como sei que vou receber o produto?
Nossa prioridade na Connect 7 é a satisfação total dos clientes. Garantimos a entrega do seu produto e a sua satisfação. Você pode acompanhar todo o processo de entrega através do rastreamento disponível em nosso site ou entrar em contato através dos nossos canais de atendimento.
Posso acompanhar meu pedido?
Com certeza! Você receberá um código de rastreamento por e-mail em até 2 (dois) dias úteis, assim que seu pacote for despachado e poderá acompanhar todo o progresso pelo nosso site.
Qual é o prazo para que meu pedido seja despachado?
Após a confirmação do pagamento, seu produto será embalado e separado. O despacho ocorre em até 96 horas úteis, a partir de então, começa a contagem do prazo de entrega.
Os produtos vêm de outro país?
Sim, alguns dos nossos produtos são importados.
Há risco em comprar um produto importado?
De forma alguma! Nossa missão é a sua satisfação. Acompanhamos todo o processo, desde a compra até a entrega. Se houver qualquer problema, estaremos prontos para ajudar. A responsabilidade é nossa e garantimos que seu produto chegará em perfeito estado.
Tenho garantia comprando com vocês?
Claro! Na Connect 7, oferecemos 90 dias de garantia de satisfação e contra defeitos de fabricação para qualquer produto de nossa loja.
Como faço para solicitar uma troca?
Trocas e outras situações devem ser tratadas pelo e-mail: contato@lojaconnect7.com. Para trocas por defeito de fábrica, o produto não pode apresentar sinais de uso.
Posso retirar o produto em uma loja física?
No momento, a Connect 7 opera exclusivamente online. Todos os produtos são vendidos através do nosso site e entregues diretamente na sua casa.
Onde vocês estão localizados?
Nossa empresa está em Porto Alegre/RS.
Vocês possuem registro?
Sim! Nosso CNPJ é 55.688.563/0001-06.
É confiável mesmo? Os produtos chegam?
Sim! A satisfação dos nossos clientes é nossa maior prioridade. Confira nosso Instagram @loja.connect7 e nos acompanhe diariamente.
Qual é o horário de atendimento da empresa?
Nosso suporte funciona de segunda a sexta das 8:00 às 18:00, e aos sábados das 08:00 às 14:00.
Quando recebo meu código de rastreamento?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e WhatsApp.
Onde posso rastrear meu pedido?
Rastreie seu pedido em nosso site na área específica: https://lojaconnect7.com/pages/rastrearpedido. Alguns produtos só serão rastreáveis nos sites dos Correios quando chegarem ao Brasil.
Não consigo rastrear meu pedido nos Correios, por quê?
Recomendamos usar a aba Rastrear Pedido em nosso site. Alguns produtos importados só aparecem no site dos Correios após chegarem ao Brasil.
O que significa quando meu pedido está em trânsito?
Em trânsito significa que seu produto está a caminho. Acompanhe as atualizações pelo nosso site.
Meu pedido foi cancelado, por quê?
Pedidos são geralmente cancelados quando a empresa do seu cartão de crédito nega a compra. Recomendamos contatar o SAC da empresa do cartão para esclarecer o motivo.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos pagamentos via PIX, boleto bancário e cartão de crédito.
Posso pagar apenas quando receber o meu produto?
Não. É necessário realizar o pedido e confirmar o pagamento para que o produto seja despachado e entregue.
Comprei e o produto não chegou. E agora?
Verifique se a compra foi feita conosco, conferindo o site de compra, o valor pago, o CNPJ e o recebimento do código de rastreamento. Se tiver certeza que comprou conosco, envie um e-mail com os detalhes para que possamos ajudar.
Cliquei em um anúncio de vocês mas fui para outro site, por quê?
Infelizmente, existem sites maliciosos que tentam enganar clientes. Certifique-se de que está em lojaconnect7.com.
Vocês vendem em outras plataformas?
Não, nossas vendas são exclusivas pelo nosso site.
Vi outro site usando o nome, vídeo e produtos de vocês, isso é normal?
Não, não é normal. Informe-nos sobre qualquer site que esteja usando nossa imagem para que possamos tomar as medidas necessárias.
Vocês fazem a entrega dos produtos?
Atualmente, nossas entregas são feitas em parceria com os Correios.
Fiz pedidos de produtos diferentes e recebi apenas um deles. Isso é normal?
Sim, é normal. Alguns produtos são enviados de fornecedores diferentes. Todos os pedidos serão entregues.
É possível que um pedido atrase a entrega?
Trabalhamos com os Correios, e imprevistos como problemas em estradas, situações climáticas ou surtos de vírus podem causar atrasos.
Fiz uma compra e preciso cancelar. Como faço?
Se precisar cancelar, avise-nos em até 30 minutos após a compra. Caso o produto já tenha sido enviado, receba-o e entre em contato para receber uma etiqueta reversa. Após a devolução, seu pedido será cancelado e você será reembolsado.
Na Connect 7, a sua satisfação é o mais importante. Estamos sempre disponíveis para resolver qualquer problema pelo e-mail: contato@lojaconnect7.com.
Horário de funcionamento:
Segunda a sexta: 8:00 às 18:00;
Aos sábados: 08:00 às 14:00;
Atenciosamente,
Equipe Connect 7
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